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铁路客运服务

    培养目标:培养德、智、体、美全面发展,具有良好的政治素质与道德修养,了解旅客心理,熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本常识,熟练掌握铁路乘务基本理论和实际操作技能,具有较强服务、管理、协调和灵活应变能力,较高的英语口语和计算机应用能力,能为旅客提供高品位、高质量的服务、具有务实创新精神和终生学习能力的高端技能型人才。
    主干课程:职业形象、形体塑造、高铁服务礼仪、服务心理学、高铁乘务英语、铁路概论、旅客运输服务、铁路职业道德、列车运行设备与管理。
    就业方向:高铁乘务员、动车乘务员、T/K/Z列车员、高铁餐饮乘务员、动车餐饮乘务员、客运售票员、客运检票员,客运VIP贵宾室、12306全国铁路客服中心等。
 
 
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